為深刻把握金融工作的政治性、人民性，以中央金融工作會議精神為指引持續做好消費者權益保護工作，近期，農發行上海市分行積極落實上級行和監管部門部署，因地制宜組織開展“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳系列活動。

　　一是率先垂范，金融高管帶頭“講消?！?。署名文章“講消?！?，分行分管消保工作的副行長以中央金融工作會議精神為指引，圍繞如何做好消費者權益保護工作發表署名文章，文章通過分行微信公眾號發布，宣傳普及消費者權益保護理念。立足崗位談感悟，分行下轄多家分支機構主要負責人帶頭“抓消?！?、“講消?！?，弘揚中國特色金融文化，牢記“支農為國 立行為民”的初心使命，宣傳全心全意為客戶提供優質金融服務，切實維護金融消費者合法權益的經營理念。營業機構“一把手”帶頭抓培訓，浦東分行和南匯支行“一把手”向本行員工宣講監管要求、消保法規、金融消費者八大權利以及“三適當”原則，強調誠信經營在銀行金融服務全流程中的重要性，要求全員始終堅持依法合規經營、公平競爭、優質服務等理念，樹立農發行良好形象。

　　二是立足陣地，多措并舉廣宣傳。營造良好宣傳氛圍。利用網點門楣屏幕和電子顯示屏滾動播放“金融消保在身邊 保障權益防風險”等活動宣傳標語，在營業網點醒目位置張貼宣傳海報、擺放金融知識宣傳手冊，公布本機構的投訴電話及投訴處理流程。營業大廳電視屏幕滾動播放國家金融監督管理總局上海監管局推出的原創金融教育宣傳歌曲《當心》、反洗錢宣傳片、防范非法集資公益廣告和反詐騙公益視頻等金融知識普及宣傳片。用心搭建宣傳平臺。在營業網點前設置宣傳臺，安排專人向過路群眾、周邊商戶和社區居民分發宣傳折頁，講解金融風險防范注意要點，宣傳理性投資和合理借貸理念，引導消費者增強誠信理念、規則意識和契約精神。宣傳普及金融糾紛多元化化解機制，提升消費者對調解工作的認知度、參與度和認可度，共同營造和諧健康的金融消費環境。

　　三是貼近服務，用心用情強宣教。宣傳進社區，深入網點周邊社區，結合學雷鋒日活動開展宣傳，重點針對“一老一少一新”人群開展宣教。浦東分行和嘉定支行員工分別走進海運小區和嘉呈社區，面向社區居民，尤其是老年人、殘障人士、兒童等特殊群體開展宣傳。奉賢支行員工將弘揚雷鋒精神與“3·15”宣教活動有機融合，與奉浦社區工作人員組成志愿者小隊，在參與清掃奉浦社區景觀河道志愿工作的同時，向其他志愿者伙伴發放金融宣傳手冊，普及金融糾紛多元化解工作。宣傳進商圈，松江支行員工前往嘉和休閑廣場，向商戶發放金融知識宣傳資料，向來往商圈的消費者倡導理性消費和價值投資觀念，提示消費者在使用網銀、網貸等互聯網金融服務時審慎操作。青浦支行員工前往蜜雪冰城和悸動燒仙草門店，在店員休息間隙，以金融消費者權益保護典型案例為引，提醒對各類打著“高額回報”“快速致富”等幌子的投資項目務必擦亮眼睛，提示消費者要珍愛征信記錄，正確運用法律武器，保護自身合法權益。宣傳進企業，各行(部)員工利用走訪貸款客戶的契機，宣傳普及農發行各類金融產品信息，宣傳貸款資金使用相關知識，提示農發行貸款須?？顚Ｓ?，提醒客戶定期修改網銀賬戶密碼，防止賬號信息泄露。奉賢支行員工前往上海塞翁福農業發展有限公司和上海谷滿香糧食種植專業合作社開展防范電信詐騙宣講活動，從電信詐騙活動特點、常見電信詐騙手段、電信詐騙典型案例等多個方面講解電信詐騙知識，提示企業員工購買金融產品或辦理貸款時，認真閱讀合同條款，審慎對待合同簽署，增強風險責任意識。(完)

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編輯：許兵