為貫徹落實黨中央、國務院關于加強安全生產工作的決策部署，壓緊壓實安全生產責任，不斷提升員工安全生產意識和安全防范能力，民生銀行上海分行持續開展安全宣傳教育，全面提高全行安全生產管理水平，保障人民群眾生命財產安全。

　　開展反電信網絡詐騙知識培訓，增強員工防騙意識

　　近年來，隨著互聯網、通信技術的發展，不法分子利用現代通訊技術和網絡工具等方式實施的非接觸式的電信網絡詐騙案件越來越多，案件數量呈逐年上升趨勢。為進一步提高全體員工識詐、防詐能力，有效遏制電信網絡詐騙的高發勢頭，民生銀行上海分行根據年度《安全保衛重點工作計劃》安排，于近日組織開展了“反電信網絡詐騙知識培訓”活動。

　　活動首先對浦東公安分局錄制的6個“明星說反詐”小視頻進行了觀看學習。隨后陸家嘴治安派出所楊警長就《電詐新型案例剖析與宣防勸阻措施》進行了講解，主要對“什么是電詐、高發電詐手段剖析、日常防范要點、被騙后緊急處置流程”等四項內容進行了培訓和學習，最后對分行近期幾項重點安保工作進行了提示。

　　通過反詐培訓，使員工了解新型詐騙手段的種類，學會了觀察、發現、溝通、堵截的有效方法，結合前期各網點開展的防詐演練，進一步提升員工相互配合、相互協同的應對處置能力。

　　組織社區支行技物防設備管理培訓，強化網點安全管理

　　為提高社區支行應對突發事件處置能力，進一步增強安全防范意識，日前，民生銀行上海分行組織轄內20家社區支行負責人、所屬員工以及管轄支行保衛經理共計90余人，召開技物防設備管理培訓會。

　　本次培訓立足社區支行管理實際需求，首先對近期社會面上消防安全相關典型案例進行通報，其次從社區支行所涉及的技物防設備特性和使用方式進行培訓，最后從共性、個性兩個角度，對前期社區支行安全檢查中發現的問題進行通報和剖析，明確問題的解決方式，進一步強調監管機構及總行有關制度要求，指導社區支行有效提升安全管理水平，為客戶提供安全穩定的金融服務環境。此外，培訓還對防火安全、重點部位安全管理、安保賦能一線做好服務等方面向社區支行作了相關提示。

　　妥善處置客戶遺留現金，獲客戶贈送錦旗表揚

　　日前，民生銀行上海分行監控中心值班員在進行日常監控巡查時，發現一名女子在春申支行的在行式24小時自助銀行辦理存取款業務，但離開時把裝有現金的一個信封遺落在自助設備上。

　　見此情景，值班員第一時間打開遠程對講對該女子進行提示，但女子走的匆忙并未察覺。隨后值班人員進行了報警處置，警方到達現場后對遺留信封進行現場確認并帶回派出所。同時，監控值班員還聯系支行保衛經理進行報備。該客戶在離開1個多小時后返回自助銀行尋找信封，值班員發現后立即通過遠程對講告知客戶丟失現金已存放派出所。事后，客戶專門定制一面錦旗送到支行，對民生銀行員工盡職盡責的工作態度和拾金不昧的行為表示感謝。

　　民生銀行上海分行積極踐行“誠信專業、用心用情、創造價值”的服務理念，持續增強各支行員工的安全防范意識，提高員工應對突發事件的處置能力，為全行安全運營提供有力保障。下一步，民生銀行上海分行還將積極加強警銀聯動、協同，廣泛開展公益宣傳、反詐公益直播以及深入開展“五進”等宣教活動，切實為人民群眾辦實事、辦好事。(完)

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編輯：許兵